Termeni si conditii

Va recomandam citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor regasite in acest document.
Prin accesarea site-ului www.roxafashion.ro va exprimati consimtamantul ca ati luat la cunostinta toate informatiile referitoare la accesarea si utilizarea site-ului. Accesarea sau comandarea produselor de pe www.roxafashion.ro implica citirea, intelegerea si agrearea Termenilor si Conditiilor de mai jos. Daca aveti nelamuriri, va rugam sa nu ezitati in a ne contacta la adresa de mail contact@roxafashion.ro sau telefonic la numarul 0740 041 974.
www.roxafashion.ro este pagina de prezentare a produselor propuse spre comercializare de societatea cu raspundere limitata SC ROXAFASHION & STYLE ROXY SRL, constituita conform legilor din Romania. Produsele pot fi achizitionate doar la distanta, prin comanda online de pe site-ul sau de prezentare, numai cu amanuntul si se adreseaza doar consumatorilor finali.
Ne rezervam dreptul de a efectua modificari asupra Termenilor si Conditiilor cat si asupra continutului site-ului fara vreo notificare prealabila catre utilizatori. Asigurati-va ca recititi Termenii și Conditiile de fiecare data vizitati site-ul.
Scopul “Termenilor si Conditiilor” prezentati in acest document il reprezinta informarea vizitatorilor www.roxafashion.ro prinvind conditiile de acces, de utilizare, modalitatea de plasare a comenzii, livrare cat si stabilirea drepturilor si obligatiilor partilor, respectiv utilizator si SC ROXAFASHION & STYLE ROXY SRL.
Acești Termeni și Conditii, precum și toate aspectele aparute sau legate de acești termeni și contractul de cumparare vor fi reglementate de legea tarii, cu excluderea legilor de conflict. Prezentul Contract fiind supus legii romane.

DEFINITII
In continutul prezentului document, termenii folositi cu majuscule vor avea intelesurile detaliate mai jos:
UTILIZATOR: orice persoana fizica care are varsta peste 18 care acceseaza www.roxafashion.ro si subdomeniile acestuia. Prin accesarea SITE-uli, utilizatorul declara ca a luat cunostinta anterior Termenii si Conditiile

SITE : reprezinta magazinul de prezentare online gazduit la adresa www.roxafashion.ro , cat si subdomeniile acestuia. Acesta apartine SC ROXAFASHION & STYLE ROXY SRL., prin intermediul careia UTILIZATORUL are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite.
ROXAFASHION: este denumirea comerciala a societatii cu raspundere limitata SC ROXAFASHION & STYLE ROXY SRL., cu sediul social in Municipiul Galati, judetul Galati, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Galati sub nr. J17/150/2023, Cod Unic de Inregistrare 47528550, detinatoarea SITE-ULUI.
CONT – sectiunea optionala din SITE, unde UTILIZATORUL se poate inregistrata pe baza unei adrese de e-mail proprii si o parola. Contine informatii despre UTILIZATOR, acesta este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.
CLIENT: reprezinta UTILIZATORUL care a urmat procesul de plasare comanda, achitand integral contravaloarea produselor comandate si cat eventuale servicii de manipulare si transport
PARTILE: In scopul “Termenilor si Conditiilor”, CLIENTUL SI ROXAFASHION sunt numiti colectiv Partile.
COMANDA: document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre PARTI prin care UTILIZATORUL transmite ROXAFASHION, prin intermediul SITE-ului intentia sa de a achizitiona produse
COS DE CUMPARATURI – sectiune din SITE care permite UTILIZATORULUI sa adauge PRODUSELE pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau ulterior. In cazul in care PRODUSELE nu sunt achizitionate la momentul adaugarii, ROXAFASHION poate oferii servicii de urmarire a PRODUSELOR prin expedierea de Comunicari Comerciale din partea acestuia.
COMUNICARI COMERCIALE– orice tip de mesaj trimis de ROXAFASHION catre UTILIZATOR (e-mail/SMS/telefonic/aplicatie de comunicare) continand informatii generale si tematice, informatii cu privire la produse similare sau complementare celor achizitionat, informatii cu privire la ofertele sau promotiile desfasurate de ROXAFASHION, informatii referitoare la PRODUSELE adaugate in sectiunea COS DE CUMPARATURI
CONTRACT: reprezinta contractul la distanta incheiat intre PARTI, fara prezenta fizica simultana.
PRODUS: orice bun listat pe SITE de ROXAFASHION ce poate fi achizionat de UTILIZATOR prin COMANDA.
PRET DE VANZARE: contravaloarea PRODUSULUI solicitata de ROXAFASHION UTILIZATORULUI. Este exprimat in lei(RON) si evidentiat clar in pagina de produs din cadrul SITE-ULUI. Reprezinta costul final ce trebuie achitat de UTILIZATOR pentru PRODUS, nu poate fi modificat de ROXAFASHION dupa finalizarea COMENZII si nu include cheltuielile de expediere, ce vor fi percepute aditional fata de pretul prezentat.
PRP: este pretul recomandat de revanzare al PRODUSULUI transmis direct de catre producator,distribuitor sau furnizor, in functie de caz. Poate fi regasit pe pagina de produs, fiind exprimat in lei(RON). PRETUL DE VANZARE este stabilit de ROXAFASHION, scopul PRP-ului este de a sprijini UTILIZATORUL in procesul de cumparare.
CONTINUT: toate informatiile puse la dispozitie de ROXAFASHION UTILIZATORILOR prin cadrul SITE-ULUI, ce pot fi accesate prin dispozitive electronice, fixe sau mobile, incluzand prezentarea, descrierea, detaliile tehnice si pozele PRODUSELOR.
REVIEW: reprezinta o evaluarea scrisa redactata de CLIENT ce poate fi exprimata ca urmare a experientei personale in urma utilizarii PRODUSULUI achizitionat.
UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii SITE-ULUI, ROXAFASHION sau UTILIZATORILOR.
BLOG: reprezinta un subdomeniu al SITE-ului unde ROXAFASHION adauga periodic articole cu scop informativ. Utilizatorii inregistrati cu cont pe site, pot adauga comentarii, respectand insa prevederile de la 2.16.2

CONTINUT SI UTILIZARE SITE. DREPTURI SI OBLIGATII ALE PARTILOR. LIMITAREA RASPUNDERII

2.1 Accesarea, vizualizarea, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi pe SITE este permisa doar persoanelor care au varsta peste 18 ani si care isi exprima astfel acordul sa vada imagini cu continut explicit. Plasand o comanda, va asumati raspunderea privind varsta minima legala. Accesarea SITE-ului implica acceptarea tuturor “Termenilor si conditiilor” prezentate in acest document.
2.2 Informatiile publicate pe SITE sunt considerate de interes general pentru UTILIZATORI, cu scop informativ asupra produsele comercializate de ROXAFASHION si sunt oferite la dispozitia acestora in mod gratuit. Informatiile furnizate de SITE site nu inlocuiesc sfaturile unui medic specialist si nu au rolul de a diagnostica sau trata vreo afectiune medicala si sub nici o forma nu pot inlocui consultul medicului de specialitate.
2.3 CONTINUTUL SITE-ului ne este transmis de producatori sau furnizori, asadar ROXAFASHION nu iși asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii, produsele livrate pot varia datorita modificarilor fara notificare prealabila din partea producatorului.
2.4 ROXAFASHION nu-si poate asuma responsabilitatea ca toate produsele ce se regasesc in CONTINUT sunt disponibile in stoc. Din acest motiv, ne rezervam dreptul de a nu onora comanda in cazul in care produsele nu mai sunt disponibile in momentul plasarii comenzii. Daca un produs achizitionat de pe SITE nu corespunde caracteristicilor prezentate, CLIENTUL poate cere returnarea contravalorii, dar nicio alta despagubire suplimentara. Litigiile vor fi solutionate de instantele judecatorești romane competente, din Municipiul Bucuresti conform OG 21/92 rep.
2.5 Prin crearea și utilizarea CONTULUI, UTILIZATORUL iși asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii credentialelor sale de acces și pentru gestionarea accesarii CONTULUI, și, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul CONTULUI sau. Divulgarea parolei de acces in cont nu este permisa si se recomanda folosirea unei parole cu grad ridicat complexitate.
2.6 ROXAFASHION nu se face raspunzatoare pentru nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
2.7 ROXAFASHION nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii SITE-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea accesarii anumitor link-uri publicate pe SITE.
2.8 SITE-UL contine link-uri de acces catre alte site-uri. ROXAFASHION nu este responsabil de politica de confidentialitate practicata de aceștia. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali și a celorlalte informatii referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site.
2.9 ROXAFASHION nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care CLIENTUL sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii obligatiile sale conform comenzii și pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor și serviciilor dupa livrare sau in cazul pierderii acestora.
2.10 Toate tarifele aferente bunurilor si serviciilor prezentate pe SITE sunt exprimate in lei (RON), ROXAFASHION este neplatitoare de TVA, asadar acesta reprezinta pretul final solicitat de ROXAFASHION.
2.11 ROXAFASHION, in calitate de administrator al SITE-ului, isi rezerva dreptul de a face modifica CONTINUTUL SITE-ULUI sau de a intrerupe activitatea fara o notificare prealabila catre utilizatori.
2.12 Preturile produselor de pe SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata / in cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limitele disponibilitatii produselor.
2.13 UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale ROXAFASHION, prevazute de legislatia in vigoare.
2.14 UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.
2.15 Orice incercare de a accesa date personale ale altui utilizator sau de a altera/modifica continutul ROXAFASHION, de a afecta serverul pe care ruleaza site-ul va fi considerata tentativa de frauda, ROXAFASHION isi rezerva dreptul de a inainta plangerea penala impotriva celor care au incercat faptele descrise mai sus.
2.16 Dupa achizitionarea unui PRODUS, CLIENTULUI i se poate solicita inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email introdusa la plasarea comenzii. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili clienti de pe site și se implica activ in dezvoltarea de noi servicii și in detalierea cat mai completa a caracteristicilor bunurilor.
2.16.1 In momentul inregistrarii unui anumit Review pe SITE, UTILIZATORUL acorda ROXAFASHION o licenta neexclusiva, perpetua, irevocabila, nelimitata teritorial si dau dreptul administratorului SITE-ului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui si de a afisa acest continut.
2.16.2 Fiecare UTILIZATOR, in momentul inscrierii de Review in sectiunile disponibile pe SITE sau al unui comentariu pe BLOG se angajeaza sa respecte urmatoarele reguli:
a) Sa nu vor contine violenta, limbaj licentios sau alt continut care ofenseaza o persoana/un grup pe baza rasei sau a originii etnice, a religiei, a handicapului, a sexului, a varstei, a statutului de veteran, a orientarii sexuale sau politice.
b) Sa se asigure ca informatiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neinselatoare si in conformitate cu legile aplicabile, respectand astfel inclusiv drepturile altor parti, drepturile de autor, de marca comerciala, de licenta sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimidate.
c) Sa nu faca referire la alte firme ce comercializeaza alte produse similare sau sa inscrie informatii sau detalii despre URL-uri din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si ROXAFASHION.
d) Sa nu incerce fraudarea ROXAFASHION sau adaugare de comentarii ce contin materiale de natura publicitara.
e) sa nu furnizeze sau sa solicite date personale (date de contact, date despre domiciliu, numere de telefon, adrese de email, datele din buletin etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale.
f) comentariile adaugate nu vor contine informatii legate de alte personae.
2.16.3 In cazul in care ROXAFASHION constata incalcarea Termenelor si Conditiilor in mod repetat, acesta isi rezerva dreptul de a suspenda posibilitatea UTILIZATORULUI de a inscrie Review-uri sau Comentarii.

COMANDA, PLATA, EMITEREA FACTURII, GARANTIE
3.1 UTILIZATORUL poate efectua o COMANDA pe SITE adaugand PRODUSELE dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza COMANDA efectuand plata prin modalitatea indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un PRODUS este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea PRODUSULUI in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a PRODUSULUI.
3.2 Plata se poate face doar cu cardul prin pagina de plata securizata a procesatorului de plata.
3.2 CLIENTUL are obligatia de a introduce datele reale in momentul plasarii COMENZII.
3.3 ROXAFASHION va emite catre CLIENT o factura in format electronic, catre adresa mentionata de acesta in momentul plasarii comenzii, pentru PRODUSELE si serviciile livrate, obligatia CLIENTULUI fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.
3.4 Prin inregistrarea unei COMENZI pe SITE, CLIENTUL este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care ROXAFASHION isi deruleaza operatiunile comerciale.
3.5 ROXAFASHION poate anula comanda notificand prealabil CLIENTUL, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:
a) neacceptarea de catre banca emitenta a cardului CLIENTULUI, a tranzactiei, in cazul platii online.
b) invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de ROXAFASHION, in cazul platii online.
c) datele furnizate de catre CLIENT pe SITE sunt incomplete si/sau incorecte;
3.5 In cazul platilor online ROXAFASHION nu este/nu poate fi facut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de CLIENT, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai CLIENTUL.

3.6 Toate produsele comercializate de catre ROXAFASHION beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor, respectiv Legea 449/2003. Bunurile sunt noi, fiind livrate in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. Prin garantia oferita nu se aduce atingere drepturilor consumatorilor prevazute de Legea nr. 449/2003 şi OG nr. 21/1992.
3.7 Proprietatea asupra PRODUSELOR va fi transferata in urma livrarii efectuate de serviciul de curierat, dupa efectuarea platii din partea CLIENTULUI in locatia indicata de acesta.

LIVRAREA PRODUSELOR
4.1. PRODUSELOR vandute de catre ROXAFASHION sunt livrate CLIENTULUI prin curier rapid la adresa mentionata de CLIENT in momentul plasarii comenzii. Alegerea companiei de curierat apartine ROXAFASHION in functie de acordurile incheiate cu furnizorii de servicii.
4.2. ROXAFASHION va asigura ambalarea corespunzatoare a PRODUSELOR si va asigura transmiterea documentelor insotitoare.
4.3 ROXAFASHION va efectua livrarea PRODUSELOR numai pe teritoriul Romaniei.

DREPT LEGAL DE RETRAGERE,RETUR. RAMBURSARE
5.1 Aveti dreptul legal de a va retrage comanda sau din contractul incheiat cu noi in termen de 14 zile, fara a motiva retragerea. Pentru a respecta termenul-limita de retragere, este suficient sa trimiteti comunicarea de retragere inainte de expirarea perioadei de retragere. Perioada de retragere va expira la 14 zile dupa data livrarii. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui PRODUS expira in termen de 14 zile de la momentul in care CLIENTUL intra in posesia fizica a comenzii integral
5.2 Trebuie sa informati ROXAFASHION cu privire la decizia de a va retrage, trimitand un e-mail la adresa contact@roxafashion.ro. Va rugam sa includeti numarul comenzii sau numarul facturii, numarul contului bancar cat si numele titularul contului bancar in care ar trebui sa fie rambursata suma. Suma va fi rambursata prin transfer bancar.

RETUR
6.1 Puteti returna orice produs achizitionat in termen de 14 zile de la ridicarea coletului sau a ultimului produs in cazul comenzilor cu livrari multiple. Nu este necesar sa motivate decizia. Pentru a procesa solicitarea dvs., este necesar sa ne informati pe e-mail la adresa contact@roxafashion.ro sau folosind formularul de retur disponibil pe site.
6.2 Exceptii NU SE POT RETURNA URMATOARELE CATEGORII DE PRODUSE:
a) Produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi sau care nu respecta termenii de garantie.
b) Produse de ingrijire personala, igiena casei sau personala, accesorii medicale desigilate.
c) Produse aduse pe comenzi speciale.
d) Produse susceptibile a se deteriora sau expira rapid.
e) Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena și care au fost desigilate de cumparator.
f) Produse identice desigilate in cazul achizitionarii in cazul achizitionarii mai mult de o unitate
g) Produse consumabile, care prin natura lor, odata desigilate nu pot fi revandute sub nici o forma.
h) Produse primite cadou la alte produse doar cu conditia unei noi achizitii.

6.3 Produsele care prezinta defectiuni sau vicii de fabricatie (nu defecte cauzate de utilizator, care contravin termenilor de garantie), vor fi inlocuite in cel mai scurt timp posibil (fara alte costuri – in limita stocului disponibil și cu conditia ca produsul sa fie pachet complet exact ca in momentul ridicarii sau livrarii). Pentru a ne informa de aceasta situatie neplacuta, va rugam sa ne scrieti la adresa de e-mail contact@alterego.ro. In cazul in care nu se respecta conditiile de returnare, produsul va intra in regim normal de garantie, conform Legii 449/2003.
6.4 Daca sunt indeplinite conditiile de returnare a produsului, vom rambursa contravaloarea PRODUSELOR achitate,nu mai tarziu de 15 zile de la primirea produsului returnat. Pentru a verifica starea produsului, este necesar sa transmiteti returul cu optiunea de verificare colet.
6.5 Conform legii, cheltuielile cu returul produselor catre comerciant revin in sarcina clientului.
6.6 Raspundeti doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipulare, alta decat cea necesara pentru a stabili natura, caracteristicile și modul de functionare a produselor. Daca se comanda un produs de pe site si apoi nu se ridica comanda din motive personale, dar comanda fiind deja expediata de catre noi, in urma confirmarii ei, va putem solicita sa achitati o taxa de transport tur – retur pentru comanda in valoare de 30 lei.

SESIZARI SI RECLAMATII. SOLUTIONAREA ALTERNATIVA A LITIGIILOR (SAL/SOL)
7.1 Prezentul document este supus legii romane. In cazul unor eventuale litigii aparute intre ROXAFASHION si UTILIZATORI, se va incerca intai rezolvarea pe cale amiabila a acestora. Acest document constituie dovada disponibilitatii ROXAFASHION de a solutiona rapid, eficient, amiabil, alternativ, extra-judiciar, sesizarile/reclamatiile/litigiile in care este parte, uzitand de toate mecanismele si masurile legale aplicabe in Romania.
7.2 Pentru sesizari sau reclamatii legate de PRODUSE sau servicii achizitionat, CLIENTUL are la dispozitie oricand posibilitatea transmiterii prin e-mail la adresa contact@roxafashion.ro. Termenul maxim fiind de 30 de zile calendaristice de la data primirii acestora.
7.3 In cazul in care UTILIZATORII nu primesc raspunsul in cadrul acestei termen calendaristic sau sunt nemultumiti asupra modului in care a fost gestionata sesizarea/reclamatia, pot apela la procedurile alternative de solutionare (SAL/SOL) prezentate mai jos si ulterior instantelor de judecata competente.
7.4. SAL reprezinta un mecanism alternativ sistemului judiciar, prin care este oferit consumatorilor posibilitatea de solutionare a litigiilor potentiale, atunci cand se confrunta cu o problema legata de achizitionarea Bun si/sau a unui Serviciu. Astfel, sesizarile sau reclamatiile impotriva comerciantilor vor fi prezentate voluntar de catre consumatori, urmand a fi solutionate intr-un mod independent, impartial, transparent, rapid și echitabil. Accesarea acestei modalitati alternative de solutionare poate fi realizata atat online, cat si prin metodele clasice, pe suport hartie sau pe alt suport durabil. In vederea solutionarii alternative a litigiilor, sesizarea sau reclamatia CLIENTULUI poate fi depusa in scris direct la Directia de Solutionare Alternativa a Litigiilor a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor la urmatoarele date de contact: adresa: Bucuresti, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1, cod postal 011865, tel: 021.307.67.69; fax: 021.314.34.62, e-mail: dsal@anpc.ro. Directia Alternativa de Solutionare a Litigiilor a Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor este competenta sa solutioneze alternativ litigiile nationale și transfrontaliere care decurg din contractele de vanzare sau contractele de servicii incheiate cu un comerciant care iși desfașoara activitatea in Romania și este inclusa in lista entitatilor SAL la nivel european, disponibil la urmatorul link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2”. Pentru si mai multe detalii, Cumparatorii pot accesa link-ul afisat in site in sectiunea ANPC – SAL.
Avand in vedere dispozitiile Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind solutionarea online a litigiilor in materie de consum si de modificare a Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 si a Directivei 2009/22/CE, UTILIZATORUL are posibilitatea de a opta pentru solutionarea pe cale extrajudiciara a eventualelor litigii, si prin utilizarea platformei europene de solutionare online a litigiilor (platforma SOL), instrument digital creat de Comisia Europeana pentru a facilita solutionarea independenta, impartiala, transparenta, eficace, rapida si echitabila, pe cale extrajudiciara, a litigiilor care privesc obligatiile contractuale rezultate din contractele de vanzare sau de prestare de servicii online dintre un consumator care isi are resedinta in Uniunea Europeana si un comerciant stabilit in Uniunea Europeana. In acest sens, poate fi accesat link-ul existent in sectiunea: Solutionarea Online a litigiilor.
SAL si SOL nu reprezinta doua mecanisme diferite pentru solutionarea eventualelor sesizari/reclamatii. Cumparatorul intelege ca solutionarea alternativa a litigiilor si solutionarea online a litigiilor subzista ca un singur mecanism, reprezentand unul si acelasi instrument existand intre acestea o identitate de scop, obiect si finalitate. Cumparatorul intelege ca distinctia dintre SAL si respectiv SOL este reprezentata de modalitatea de accesare / formatul initial al respectivei sesizari/reclamatii, astfel incat in cazul SAL forma de adresare a consumatorului este una de tip clasic, in scris (pe email, pe cale postala) pe care in cazul SOL, consumatorul opteaza pentru utilizarea completarii unui formular existent pe o platfoma digitala, exclusiv online.
7.5 In cazul in care solutionarea amiabila ori alternativa a sesizarilor/reclamatiilor/litigiilor nu va fi posibila, ori nu se va ajunge la un consens mutual, acestea vor fi solutionate de catre instantele judecatoresti romane competente din Municipiul Bucuresti.

PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
8. Vezi “Politica de Confidentialitate” cu privire la modul in care colectam si utilizam informatiile personale, care face parte din prezentul Document.

FOLOLSIREA COOKIE-URILOR
9. Vezi “Politica Cookies” care face parte din prezentul Document.

FORTA MAJORA
10.1 PARTILE nu vor fi considerate raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.
10.2 Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.